রেফারেন্স

ng11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পাতায় ng11-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পাতার কিছু বিষয়ের প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ
ng11 ng11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই। আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অভিযোগ লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা কুকি পছন্দ আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — লগইনের পরেই এই বিকল্পটি দেখতে পাবেন।
সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রাখা হয় সেটা জানাটা জরুরি। ng11 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। bKash বা Nagad থেকে পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের সময় যে তথ্য যায়, তা শুধু সেই লেনদেনের জন্যই ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় পরিষেবার মান বজায় রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি প্রোফাইল পেজ থেকে সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। প্রক্রিয়া শুরু হলে আমরা নিশ্চিতকরণ জানাবো।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তরে না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাট সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান আইন ও বিধিমালা যাচাই করে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ও Nagad-সংক্রান্ত তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আপডেট জানাই। পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্তের সারসংক্ষেপ দেখানো হয়।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

প্রোফাইল পেজ থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। নাম বা পেমেন্ট সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই করতে হবে।